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皆さんこんばんは!フォーフルールサロン繁盛サポーターの長田です。

 

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どうしてあんなに違うんでしょうか?


 

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あなたはこんな経験がありませんか?

 

待ち合わせをしていて、約束の時間になっても友人が来ない...。

 

時間にすればたった5分程でも、待っていると5分以上待っていた様な気がする。

 

これは何も待ち合わせだけに限ったことではありません。

 

・例えば仕事を依頼して報告を待っている時

・メールやLINEの返信を待っている時

・電話を保留にしている時

 

全て待たせている方が感じている時間の経過よりも待っている方が3倍長く感じているんですね。

 

このことから美容師さんに意識して頂きたいのが接客における会話です。

 

あなたがメニューや店販商品の提案をした時、例えあなたが1分くらいしか話していないと思っていても聞いているお客様は3分程に感じています。

 

3分といえばカップラーメンができる時間。

 

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意識すると結構長いです。

 

最初は聞いて下さっていたお客様が途中から、どこか上の空。

こんな時はあなたの話が長く、苦痛に思ってしまっているのかも。

 

「待つ身は3倍」

 

明日からの行動、この言葉を少し意識してみて下さいね!

 

本日もお読み頂きありがとうございました!